设计评测 | 美的i+智能空调，最后还要我动的都不叫智能家居

近期评测排名

从家电领域来看，目前能被国内用户所接受的产品，基本都配以智能服务辅佐。“智能”概念逐渐声势渐微，更见关乎用户便捷、舒适体验的场景智能升级。

语音识别功能：用户群语言机构的多样性，存在识别的误差，从而降低操作体验的愉悦性。（-2）

去同质化的球形外观：外观与功能无关，形式与功能不能相互协调（-1.5）

无论做什么样的产品，在规划产品之初最先要考虑的便是产品能够给用户解决什么样的问题，而解决的这个问题能够得到用户的认可则与人性息息相关。

美的的这次推出智能空调IQ挂机，运用了机交互领域最前沿的三项技术中的两项语音识别、体感交互。

主推的创新点可以通过语音识别实现对话控制，并根据用户的语意进行理解，作出相应的温度等各方面调整，在使用过程中存在语言识别的准确性的问题，空调属于日常家电，用户群体的层次丰富，地域、教育程度、年龄等都造成语言结构多种多样，如果存在语音识别上的失误反而会造成更糟糕的使用体验。

就功能上的创新点而言，产品搭载红外传感器并具有“人体冷热自动感知”功能。这项技术运用在空调产品上并不具备创新性，在2010年海尔推出的3P立柜空调就已经运用这项并实现人体自动感知功能。

从美的家电智能化的战略层面来看，整体产品线的交互架构比较完整。但就本次新产品i+智能王来看，智能化本来是为了使用户的生活更加便捷，但是繁杂的功能增加了用户操作的难度，延长了完成任务的时间，大大影响了用户的使用体验。（-2）

家用智能空调由于其自身功能属性使其使用场景更加多样化，在家庭成员对于空调的个性化需求层面的设计不足。（-1.5）

遥控器是传统家电普遍使用的人机交互媒介，它使人对于空调的控制更加高效便捷。但是在近十几年空调的功能迭代中，用户的需求变得多元化，产品的功能更加场景化，而遥控器的设计却没有变化，传统的遥控器已经无法满足智能化空调的功能需求，其功能的局限性也影响了空调的交互体验。

美的IQ智能王挂机内置的WIFI模块、并增加手机APP实现的电量查询、冷媒泄漏检测、用户习惯自学习、回家提前预冷热等多项功能。

尽管APP是当下最主要的信息及功能的入口，但是在使用过程中还是暴露了很多体验上的缺点。现阶段的APP只是照搬了遥控器的功能模式，并没有针对智能手机平台设计对应的交互模式，反而让某些功能的操作体验变得更加繁琐。

随着物联网和互联网的发展，不能单纯地将空调作为家庭环境中独立的个体来看待，家中的加湿器、温度计、空气净化器等家用电器都存在功能、数据及使用场景上的联系。

美的推出空调智慧空气生态圈，它涵盖“i+智能空调、air+智能装备、home+智能家居、cloud+智能云”四个圈层，i+智能空调是核心，实现全线变频产品的智能化升级，从这个产品线布局来看，整体产品的交互架构比较完整。

白色家电是人们现代生活中不可或缺的重要组成部分，用户对于这类产品的功能需求更加单纯直接，高效的人机交互方式成为了满足用户需求的必要前提之一。

单从造型的角度它突破了传统空调方形的视觉印象，但产品的造型没有体现结构与功能的关系,忽略了功能与造型关系的科学性与合理性。（-3）

产品外观布局没有暗示操作方式，增加用户使用过程中的学习成本。（-1）

产品的功能是通过产品、通过材料的一定结构和形态构成的整体能力和作用。在使用过程用户希望从产品外观上发现使用目的、使用方式，了解使用过程,能够比较容易启动操作和实施各个操作步骤,及时看到所需要的反馈信息。为了顺利完成这些操作,这就意味着产品的外观上要体现相应的语义。

白色家电行业产品同质化明显，而相对于产品的功能、质量等内在特征而言,产品式样,即款式外观的差异性更容易引起普通消费者的注意。因而,式样的同质化也是家电产品同质化最明显的反映。

美的的新产品i+智能空调，单从造型的角度它突破了传统空调方形的视觉印象，但在产品设计领域,一例优秀的产品设计,是一件既有实用价值又有审美价值的产品,应是审美价值与实用价值相统一和谐的产物，去拓宽和延伸造型的审美性值得肯定，不能牺牲产品的使用价值和形态语义。

对于任何工业产品而言,其实用功能的发挥也必须借助于产品本身的结构形式。产品结构的科学性与合理性同样体现出当代的科学成果及现代人们对新的生活方式的追求。